Confidentialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Lucandve SRL, cu sediul în Suceava, România, în calitate de operator de date.
   Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet pravalialuiluca.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.
 

Cuprins

1.     Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
2.     Scopurile și temeiurile prelucrării
3.     Durata pentru care vă prelucrăm datele
4.     Dezvăluirea datelor cu caracter personal
5.     Transferul datelor cu caracter personal
6.     Drepturile de care beneficiați
7.     Confidențialitatea minorilor
8.     Modificări în politica de confidențialitate
 

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, Lucandve SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

· nume și prenume
· număr de telefon
· adresă de e-mail
· adresă de facturare
· adresă de livrare
· date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu comportamentul, preferințele și obiceiurile dumneavoastră în cadrul site-ului)
· precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, al plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului
   Dacă, pentru a vă crea cont de utilizator pe site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, Lucandve SRL va prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator și adresă de e-mail.
   În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail, în baza căreia va fi creat automat un cont.
   În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Lucandve SRL, iar contul creat va fi șters automat.
 

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, Lucandve SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:

· în mod direct, în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele furnizate în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați prin aceste mijloace
· în mod indirect, date precum: adresa IP, browserul folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistemul de operare folosit, limba și paginile vizualizate, URL-uri complete, secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru, informații sau produse vizualizate/căutate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile (de exemplu derularea, click-urile, mișcările mouse-ului), date despre comportamentul utilizatorilor.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului, Lucandve SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

• Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și Lucandve SRL respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate pe site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului produselor comandate etc.

Temei:
   Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și Lucandve SRL, definit în cuprinsul Termenilor și Condițiilor disponibile pe pravalialuiluca.ro/termeni-si-conditii.
   Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și Lucandve SRL.

• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Lucandve SRL în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv obligațiile în materie fiscală și de arhivare.

Temei:
   Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară pentru respectarea unor obligații legale. Furnizarea datelor este obligatorie. Refuzul furnizării acestora poate avea drept consecință imposibilitatea respectării obligațiilor legale și, implicit, imposibilitatea furnizării serviciilor prin intermediul site-ului.

• Pentru activități de marketing respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (e-mail, SMS), a comunicărilor comerciale privind produsele și serviciile oferite de Lucandve SRL prin intermediul site-ului.

Temei:
   Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați.
   Vă puteți exprima consimțământul prin bifarea căsuței corespunzătoare la momentul creării contului sau ulterior, din secțiunea „Informațiile contului meu”.
   Pentru dezabonarea de la comunicările comerciale, puteți utiliza opțiunea de dezabonare disponibilă la finalul fiecărui e-mail sau SMS. De asemenea, vă puteți dezabona din secțiunea „Informațiile contului meu”.
   Furnizarea datelor în acest scop este voluntară. Refuzul acordării consimțământului nu va avea consecințe negative asupra dumneavoastră.

• În scopul efectuării de analize și raportări privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal pentru îmbunătățirea experienței oferite pe site.

Temei:
   Prelucrarea datelor în acest scop are la bază interesul legitim al Lucandve SRL de a îmbunătăți constant experiența clienților. Furnizarea datelor este voluntară. Refuzul furnizării acestora nu va avea consecințe negative.
 

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, Lucandve SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

• Pentru activități de marketing respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (e-mail, SMS), a comunicărilor comerciale privind produsele și serviciile oferite de Lucandve SRL.

Temei:
   Prelucrarea datelor în acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, exprimat prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul de abonare la newsletter disponibil pe site.
   Dezabonarea se poate face oricând prin link-ul de la finalul fiecărui e-mail sau SMS.
   Furnizarea datelor este voluntară, iar refuzul acordării consimțământului nu va avea consecințe negative.

• Pentru soluționarea plângerilor și reclamațiilor și pentru monitorizarea traficului, precum și pentru îmbunătățirea experienței oferite pe site.

Temei:
   Prelucrarea datelor în acest scop are la bază interesul legitim al Lucandve SRL de a asigura funcționarea corectă a site-ului și de a îmbunătăți permanent experiența utilizatorilor, inclusiv prin soluționarea comentariilor, întrebărilor sau reclamațiilor.
   Furnizarea datelor este voluntară. Refuzul furnizării acestora nu va avea consecințe negative.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele
   Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.
   În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale care ne revin (de exemplu, în cazul documentelor justificative financiar-contabile, pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).
   În situația în care sunteți client și vă exercitați opțiunea de ștergere a contului de utilizator, prin apăsarea butonului „ștergere cont” din secțiunea „Informațiile contului meu”, vom interpreta această acțiune ca opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale prin care vă ținem la curent despre produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului.
   În acest sens, dacă alegeți să vă ștergeți contul de utilizator, nu vă vom mai trimite e-mailuri și/sau SMS-uri de acest gen.
   Totuși, dorim să vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
   În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.
   În cazul în care solicitați ștergerea contului, însă pe acel cont există cel puțin o comandă activă, cererea de ștergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.
   Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără a afecta însă prelucrările desfășurate pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.
 
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
   Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.
   Pe lângă operator, în anumite situații, datele pot fi accesibile de către terțe părți, precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, dacă este necesar, ca persoane împuternicite de către Operator.
   Acestea sunt obligate prin contract să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.
   De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile publice centrale și/sau locale, în următoarele cazuri, enumerate cu titlu exemplificativ:

• pentru administrarea site-ului;
• în situațiile în care această comunicare este necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării la diverse campanii promoționale organizate prin intermediul site-ului;
• pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul acestuia;
• pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
• pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
• atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege.

5. Transferul datelor cu caracter personal
   Datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră pot fi transferate în afara României, dar exclusiv către state din Uniunea Europeană.

6. Drepturile de care beneficiați
   În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare – dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către Lucandve SRL, conform celor descrise în prezentul document;
• dreptul de acces la date – dreptul de a obține confirmarea cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare, modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul prelucrării, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor etc.;
• dreptul la rectificare – dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte sau nejustificate, precum și completarea datelor incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții; este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, acestea să fie anonimizate (lipsindu-le de caracterul personal) și să fie utilizate ulterior în scopuri statistice;
• dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții;
• dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o formă structurată, utilizată în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise către un alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la opoziție:
  • în ceea ce privește activitățile de prelucrare, exercitat prin transmiterea unei solicitări;
  • în orice moment, din motive legate de situația particulară a persoanei vizate, împotriva prelucrării datelor în temeiul interesului legitim sau al interesului public;
  • în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, împotriva prelucrării datelor în scop de marketing direct;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate – dreptul de a nu face obiectul unei decizii luate exclusiv pe baza unor prelucrări automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau afectează în mod semnificativ persoana vizată;
• dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, dacă apreciați că este necesar.

   Pentru orice întrebări suplimentare privind modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate sau pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@pravalialuiluca.ro.

7. Confidențialitatea minorilor
   Lucandve SRL nu contactează cu bună știință și nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informații de orice fel de la persoane cu vârsta sub 18 ani.
   În cazul în care, printr-o eroare, intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați despre acest lucru, vom obține consimțământul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, vom șterge informațiile respective de pe serverele noastre.
   Dacă doriți să ne comunicați primirea sau existența unor informații referitoare la persoane cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@pravalialuiluca.ro.

8. Modificări în politica de confidențialitate
   Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore, veți fi înștiințat prin e-mail (dacă acest lucru este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.
   Această pagină de internet utilizează fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații privind modul în care sunt utilizate aceste fișiere, vă rugăm să accesați următorul link:
https://www.pravalialuiluca.ro/politica-de-cookies