Garantia Produselor

Garanția produselor

   Produsele comercializate pe site-ul pravalialuiluca.ro, administrat de Lucandve SRL, beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.

1. Garanția legală de conformitate

   Toate produsele vândute beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021, pentru o perioadă de 24 de luni de la data livrării produsului către consumator, pentru persoanele fizice.
   În cazul persoanelor juridice, termenul de garanție este cel stabilit contractual sau menționat în documentele de vânzare.

2. Ce acoperă garanția

   Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile existente la momentul livrării produsului, care fac produsul impropriu utilizării sau îi diminuează valoarea ori funcționalitatea.

3. Ce nu este acoperit de garanție

   Garanția nu acoperă:
· uzura normală a produselor;
· deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, montaj incorect, manipulare greșită sau depozitare neadecvată;
· intervențiile neautorizate asupra produselor;
· deteriorările provocate de șocuri mecanice, factori externi, condiții meteo extreme sau accidente;
· utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate.

4. Modalitatea de acordare a garanției
   În cazul constatării unui defect în perioada de garanție, consumatorul are dreptul, în conformitate cu legea, la:

· repararea produsului;
· înlocuirea produsului;
· reducerea corespunzătoare a prețului;
· sau returnarea contravalorii produsului, în situațiile prevăzute de lege.
   Modalitatea de soluționare va fi stabilită de comun acord, în funcție de natura defectului și disponibilitatea produsului.

5. Procedura de solicitare a garanției

   Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail:
office@pravalialuiluca.ro
Solicitarea trebuie să conțină:
· numărul comenzii;
· descrierea defectului constatat;
· fotografii sau materiale relevante (dacă este cazul).
   Produsele vor fi returnate în ambalaj corespunzător, pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

6. Termene de soluționare

   Lucandve SRL va soluționa solicitările de garanție într-un termen rezonabil, fără a depăși 15 zile calendaristice, conform prevederilor legale.

7. Dispoziții finale

   Prezenta politică de garanție completează Termenii și Condițiile site-ului și se aplică tuturor produselor comercializate prin intermediul magazinului online.