Termeni si Conditii

Utilizarea site-ului pravalialuiluca.ro implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea acestui website, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în mod expres acești termeni și condiții, care constituie acordul contractual dintre dumneavoastră și Lucandve SRL.

1. Informații generale

Site-ul pravalialuiluca.ro este operat de LUCANDVE SRL, persoană juridică română, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Prin accesarea, navigarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă termenii și condițiile de mai jos, în forma în care sunt prezentate la momentul accesării site-ului.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

· Site – magazinul online pravalialuiluca.ro
· Vânzător – LUCANDVE SRL
· Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
· Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
· Produse – bunurile oferite spre vânzare pe site
· Comandă – document electronic prin care clientul solicită achiziționarea unor produse

3. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând:
· prețurile produselor
· descrierile
· structura categoriilor
· promoțiile existente
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect față de produsul real.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta eventuale erori de preț apărute din motive tehnice.

5. Modalități de comandă

Comenzile se pot plasa:
· online, direct pe site
· fără a fi necesară crearea unui cont (dacă această opțiune este activă)
După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.
Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea finală a acesteia, ci doar înregistrarea solicitării.

6. Modalități de plată

În funcție de setările magazinului, plata se poate face prin:
· ramburs (numerar la livrare)
· alte metode disponibile și afișate la momentul comenzii
Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale comisioane percepute de terți (curieri, procesatori de plăți).

7. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier, la adresa indicată de client în comandă.
Termenul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației în vigoare, clientul persoană fizică are dreptul de a face retur produsului în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
Pentru a se putea face returul, produsul trebuie să îndeplinească anumite condiții:
· să fie în stare intactă
· să fie nefolosit
· să fie trimis cu ambalajul original (dacă este posibil)
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

9. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanție conform legislației române și specificațiilor producătorului.
Reclamațiile pot fi transmise în scris la adresa de e-mail afișată pe site, în termen rezonabil de la constatarea problemei.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
· utilizarea necorespunzătoare a produselor
· informații introduse eronat de către client
· indisponibilitatea temporară a site-ului

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului pravalialuiluca.ro, incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, simboluri, materiale multimedia, structura paginilor, scripturi, aplicații, baze de date, e-mail-uri și orice alte informații publicate, este proprietatea Lucandve SRL și/sau a partenerilor săi contractuali.
Acest conținut este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația națională și internațională în vigoare referitoare la proprietatea intelectuală și industrială.
Este strict interzisă copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea, publicarea, transferul, vânzarea sau utilizarea sub orice formă a oricăror elemente aparținând site-ului pravalialuiluca.ro, fără acordul prealabil scris al Lucandve SRL. Încălcarea acestor drepturi atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz, conform legislației aplicabile.
Domeniul pravalialuiluca.ro este deținut și administrat de Lucandve SRL. Utilizarea numelui domeniului, a denumirii comerciale, a mărcilor, siglelor, emblemelor sau a oricăror elemente asociate acestora, inclusiv prin metode indirecte (cum ar fi meta-taguri, tehnici de indexare sau optimizare pentru motoarele de căutare), fără consimțământul scris prealabil al titularului de drepturi, este interzisă și sancționată conform legii.

 

12. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative în vigoare:
· Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
· Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
· Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, se va apela la instanțele competente din România.

14. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.